Entregas e Devoluções

Para que sua experiência de compra seja a mais tranquila e transparente possível, aqui estão nossas políticas. É importante notar que elas são diferentes para produtos digitais e físicos, ok?

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Produtos Digitais

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Entrega:
A entrega é mágica e instantânea! Assim que seu pagamento for confirmado, um e-mail com o link para download do seu material é enviado automaticamente para você.

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Devolução:
Por se tratar de um produto digital de consumo imediato, não conseguimos realizar trocas ou devoluções. No entanto, se você encontrar qualquer problema técnico com o seu arquivo, por favor, entre em contato! Nossa prioridade é que você consiga usar o material e faremos de tudo para te ajudar.

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Brinquedos e Produtos Fisicos

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Entrega:

• Qual o prazo e como funciona?
  Nossos brinquedos são enviados diretamente de fornecedores parceiros ao redor do mundo. Por isso, o prazo de entrega médio é de 15 a 30 dias úteis. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar sua encomenda.

• Posso ser taxado?
  Sim. Por se tratar de uma compra internacional, seu pedido pode ser taxado pela alfândega brasileira. Este é um procedimento padrão do governo e, caso ocorra, o pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente.

 

Devolução:

• Meu produto chegou com defeito. O que eu faço?
  Que chato! Se isso acontecer, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Nos envie fotos ou um vídeo do defeito e o número do seu pedido. Iremos intermediar com o fornecedor para te oferecer um novo produto ou o reembolso total do valor.

• Me arrependi da compra, posso devolver?
  Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra. Neste caso, você pode nos contatar e nós te orientaremos sobre o processo de devolução. Os custos de envio do produto de volta ao fornecedor são por sua conta, e o reembolso é processado assim que o recebimento do item for confirmado.