Política da Loja

Boas-vindas ao nosso cantinho! O Jardim nasceu do desejo de cultivar uma infância com mais presença, afeto e conexão. Para que nossa relação seja sempre transparente e baseada na confiança, criamos esta página para explicar como tudo funciona por aqui.

1. Nossos Produtos

Em nossa loja, você encontrará dois tipos de tesouros:

Produtos Digitais: Materiais como e-books, guias e packs de atividades em formato PDF, criados com muito carinho para você baixar e usar onde e quando quiser.
Produtos Físicos: Uma curadoria de brinquedos e outros itens que são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros (dropshipping) para a sua casa.

2. Privacidade e Segurança

Levamos sua privacidade muito a sério. Seus dados pessoais (nome, e-mail, endereço) são utilizados exclusivamente para o processamento do seu pedido e para a comunicação entre nós. Eles são protegidos e jamais serão compartilhados com terceiros. As transações de pagamento são realizadas em um ambiente seguro e criptografado.

3. Propriedade Intelectual (Produtos Digitais)

Nossos guias, e-books e packs de atividades são o resultado de muito estudo, trabalho e afeto. Ao adquiri-los, você recebe uma licença de uso pessoal. Isso significa que você pode e deve usá-los com seus filhos, alunos e em sua casa ou sala de aula.

Pedimos, com carinho, que você não compartilhe, reproduza, distribua ou revenda este material. A valorização do trabalho de pequenos produtores é o que nos permite continuar plantando novas ideias.

4. Política de Entrega

Para Produtos Digitais: A entrega é instantânea! Logo após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o link para download do seu material. Lembre-se de checar sua caixa de spam, ok?
Para Produtos Físicos: Nossos brinquedos vêm de parceiros internacionais. O prazo de entrega é de 15 a 30 dias úteis. Assim que o produto for despachado, enviaremos um código de rastreio para você acompanhar a jornada do seu pacote.
- Taxas de Alfândega: Por ser uma compra internacional, pode haver a incidência de taxas alfandegárias. A cobrança (caso ocorra) é de responsabilidade do cliente.

5. Política de Trocas e Devoluções

Para Produtos Digitais: Por se tratar de um produto de consumo imediato, não realizamos trocas ou devoluções. Se tiver qualquer problema técnico com o arquivo, nos chame que te ajudaremos a resolver!
Para Produtos Físicos:
- Defeito de Fabricação: Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do problema. Providenciaremos a troca por um novo produto ou o reembolso total do valor.
- Direito de Arrependimento: Você pode se arrepender da compra em até 7 dias corridosapós o recebimento. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. O custo do frete de devolução é por conta do cliente, e o reembolso é feito após a confirmação do recebimento pelo fornecedor.